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En acción conjunta, Agudi – Asociación Gremial Unión de Impresores de Perú y Two Sides América Latina notificaron a Interbank, una de las principales instituciones bancarias de Perú, sobre el uso de un mensaje ambiental impreciso en sus cajeros automáticos. Tras un diálogo constructivo, el banco revisó su comunicación, demostrando apertura, responsabilidad y compromiso con información más precisa.
Frases como “Evita imprimir. Ahorra árboles. Salva el planeta” son ejemplos clásicos de greenwashing — mensajes simplificados y engañosos que utilizan argumentos ambientales de forma incorrecta. Como los consumidores están cada vez más atentos a las cuestiones ambientales, mensajes de este tipo pueden llevar a elecciones equivocadas.
En el caso de Interbank, el mensaje exhibido en los cajeros automáticos decía:
“¿Deseas imprimir tu comprobante? Piensa bien antes de imprimir. Por cada tonelada de papel, se cortan 14 árboles adultos”.
La afirmación fue contestada por Two Sides y Agudi, con base en información y hechos comprobados sobre la producción de celulosa y papel. En toda América Latina, el papel es producido a partir de árboles cultivados, fibras alternativas como bagazo de caña de azúcar y de fibras recicladas.
El enfoque fue bien recibido. El equipo de Interbank se mostró abierto al diálogo, escuchó los argumentos presentados y respondió formalmente:
“El feedback que recibimos de Two Sides y Agudi nos llevó a reflexionar sobre la forma como comunicamos nuestros mensajes ambientales. Estamos trabajando en la revisión de esa comunicación para que refleje con más precisión el contexto local y nuestro compromiso con la gestión ambiental”.
Algún tiempo después, la institución implementó el nuevo mensaje:
“¿Deseas imprimir tu comprobante? Evita imprimir si no es necesario. Recuerda que puedes consultar todos tus movimientos en nuestras plataformas digitales. ¡Cada acción cuenta!”
Two Sides cree que la notificación responsable, basada en información técnica y diálogo, es fundamental para aclarar prácticas de greenwashing. Cuando empresas e instituciones tienen acceso a hechos confiables, se vuelven más aptas para adoptar comunicaciones ambientales honestas y acciones efectivas.
Como forma de reconocimiento por el cambio de postura de Interbank, Agudi produjo un video institucional destacando la importancia de combatir mitos recurrentes sobre papel e impresión — mensajes que, cuando equivocados, pueden generar impactos negativos duraderos en la percepción del consumidor. Ve el video en Instagram y aprovecha para dar me gusta, comentar y compartir:
